ЕС прописал правила для ИИ-агентов, которые покупают за людей

Что предложила Еврокомиссия

11 ноября 2026 года Еврокомиссия внесла проект регламента Digital Fairness Act — нового закона о честности онлайн-торговли. Он заменяет директиву 2005 года о недобросовестной коммерческой практике и направлен против манипулятивного дизайна интерфейсов, затягивающих функций, ловушек подписок, фальшивых скидок и скрытой рекламы у блогеров.

Впервые в потребительском праве ЕС в проекте есть отдельные правила для ИИ-агентов. Проект называет их «автоматизированными системами»: это программы, которые могут совершать действия и принимать решения с юридическими последствиями для пользователя, в том числе заключать договоры, без участия человека.

Агент покупает, а правила задаёт человек

Агентам, которые заключают договоры от имени потребителя, посвящена статья 26.

• При первом использовании агента человек выбирает режим: подтверждать каждую покупку, подтверждать только некоторые (по заданным критериям, в том числе по максимальной цене и сроку) или не подтверждать ничего.
• Режим и параметры можно поменять в любой момент, а выбранный вариант подтверждается на «долговечном носителе», то есть в сохраняемом виде.
• Если провайдер агента получает оплату за то, что предлагает договор, или у него есть конфликт интересов, агент обязан это раскрыть, и такую покупку человек подтверждает отдельно.
• Агент передаёт продавцу контактные данные покупателя, нужные для договора, а продавец присылает подтверждение сделки. Продавцы и провайдеры агентов могут подтверждать, кто они, через европейские кошельки цифровой идентичности.
• Продавцу запрещено строить интерфейс так, чтобы покупатель мог купить что-то только через агента.
• На финансовые услуги статья не распространяется.

Когда с обеих сторон машины

Статья 27 касается сделок, которые полностью заключают автоматизированные системы и со стороны продавца, и со стороны покупателя. В таких сделках продавец вправе давать преддоговорную информацию только в общепринятом машиночитаемом формате. Часть требований к оформлению онлайн-договора для них снимается, но подтверждение договора человек всё равно получает понятным языком.

Рядом в проекте есть и статья 25: право потребителя добраться до живого сотрудника в службе поддержки, а не только до чат-бота.

Штрафы и сроки

Еврокомиссия сможет штрафовать нарушителей на сумму до 6% мирового годового оборота. Страны ЕС должны установить максимальный штраф за массовые нарушения не ниже 4% оборота в затронутых странах. Это пока проект: его ещё должны согласовать Европарламент и страны ЕС. Регламент начнёт применяться через 12 месяцев после вступления в силу, а в силу вступит на 20-й день после публикации в официальном журнале ЕС.

Почему это важно

Впервые крупный регулятор описал агентную покупку как обычную юридическую ситуацию со своими правилами: агент действует в рамках, которые человек задал заранее, его коммерческие стимулы видны, а за сделкой всегда стоит подтверждение. По сути, в закон попадают мандат агента и лимит расходов. Раскрытие платы от продавца бьёт по модели «спонсорских» агентов, которую сейчас пробует, например, OpenAI (агенты компаний в ChatGPT). А тест Visa, где агенты провалили 42,8% покупок, показывает, зачем покупателю режим подтверждения.

Российским компаниям, которые продают покупателям из ЕС, стоит уже сейчас проверить три вещи. Первая: может ли покупатель или его агент получить цену, наличие и условия сделки в машиночитаемом виде (термин «Машиночитаемость»). Вторая: не навязывает ли сайт покупку только через агента. Третья: умеет ли магазин принимать от агента данные покупателя и отправлять понятное подтверждение заказа (термин «Агентное оформление заказа»). Тем, кто строит своих агентов-покупателей, стоит заложить режимы подтверждения и раскрытие партнёрских выплат с самого начала, чтобы не переделывать продукт под рынок ЕС потом.