Агент на стороне человека: что власть и Сбер сказали об агентной экономике

11 ноября 2026 года на Дне платформенной экономики агентная экономика вошла в государственную повестку. Минэкономразвития описало её в проекте стратегии развития цифровых платформ до 2036 года как отдельный вызов [1]. Глава Сбера Герман Греф назвал главным конкурентом платформ ИИ-агента, который работает на стороне человека [2]. Собрали, что сказали власть, банки и площадки, и что из этого следует для бизнеса.

Что произошло

День платформенной экономики прошёл в Национальном центре «Россия» в Москве. Там обсуждали работу над Национальной стратегией развития цифровых платформ до 2036 года. Её готовят 17 экспертных групп межведомственной рабочей группы под руководством заместителя главы Администрации президента Максима Орешкина [8].

Первый замминистра экономического развития Максим Колесников сказал, что агентная экономика — новый пункт проекта стратегии [1]: «Мы это и описываем в проекте национальной стратегии по развитию платформ как вот такой отдельный вызов». Конкретных мер, сроков и оценок масштаба он не назвал. По его словам, «этот процесс точно уже есть», а технологии меняются за месяцы и недели [1].

Пять трендов Грефа

Выступление Германа Грефа целиком было об агентах. Его главная фраза: «Агентная экономика убивает интерфейсы, а интерфейс — это главное оружие платформы» [2]. Пять трендов, которые он назвал [3]:

1. Конкуренция за внимание теряет смысл. Агентам не нужны витрины и механики вовлечения. Платформы, построенные вокруг внимания человека, проиграют тем, у кого качественный машиночитаемый интерфейс.
2. Банк становится невидимым. Банк встраивается в сделки, которые совершают агенты. «Выиграют те банки, которые станут лучшими API для денег, а не лучшими приложениями для людей» [4].
3. Монополии платформ слабеют. Агент опрашивает десятки маркетплейсов и производителей сразу, и покупатель перестаёт зависеть от ассортимента одной площадки. Появится новый слой — агентные агрегаторы и протоколы взаимодействия между агентами [2].
4. Меняется бизнес-модель. Сейчас маркетплейсы берут комиссию 15–25%. Греф ожидает, что им будут платить за качество сервиса: точность рекомендаций, скорость решения проблем, доверие пользователя. «Единственной платой будет плата за результат» [2].
5. Главный конкурент — личный агент. У каждого будет помощник, который знает его предпочтения, бюджет и цели и сам выбирает предложение. «Самый неожиданный конкурент для всех платформ — это, конечно же, ИИ-агент на стороне человека» [2]. Этот сдвиг Греф назвал «инверсией власти»: сила переходит от платформ к потребителю.

Что сказала власть

Министр экономического развития Максим Решетников сказал, что агенты меняют логику платформы как единого окна продаж в формате электронной полки: «Агенты — это те, кто по большому счёту „лезут“ на склад ко всем, не только к платформам». По его словам, агенты показывают людям товары, которые те иначе бы не нашли [5].

Максим Колесников главным вопросом назвал доверие: между человеком и его агентом и между агентами разных сторон. Отдельный риск — синхронные решения. Агенты, которые читают одни и те же новости, могут одновременно перестроить маршрут в объезд одной пробки или купить одни и те же акции и вызвать локальный коллапс [1]. Как регулировать такие риски, не тормозя технологию, пока открытый вопрос.

Максим Орешкин на пленарной сессии «Платформы 2036» об агентах не говорил, но задал рамку. Государство не должно подменять бизнес, но его роль важна во всём, что касается данных. По мере роста платформ нужно сохранять конкуренцию, чтобы не допустить «платформенного феодализма» [6].

Бренды, данные и безопасность

Экономист Александр Аузан предупредил, что в агентной экономике обесценятся многие тысячи брендов. У агента нет лояльности бренду и издержек перехода между площадками, и бренд ему не нужен, чтобы выбрать лучшее. Сохранятся бренды, которые показывают статус владельца [7].

Основательница Wildberries и глава RWB Татьяна Ким сообщила, что к экспертным группам стратегии нужно добавить отдельную группу по безопасности [8]. «Ведомости» отмечают, что угрозы от личных ИИ-агентов были одной из тем обсуждения бизнеса и государства [10].

Ozon ко Дню платформенной экономики опубликовал опрос о платформах в 2036 году. 60% респондентов ожидают, что ИИ-агенты будут сами выбирать и покупать повседневные товары, а человеку останется подтвердить заказ. 71% хотят выбирать платформу в первую очередь по надёжности и защите от мошенничества, даже если цены выше [9].

Почему это важно

Дальше — мнение редакции.

11 ноября об агентах одновременно говорили министерство, крупнейший банк страны и площадки. Для российского бизнеса это значит, что вопрос «готов ли мой сайт к агентам» скоро станет частью правил, а не только маркетинга.

• Машиночитаемость важнее витрины. Если агенты «лезут на склад ко всем», выигрывает тот, чей каталог, цены, наличие и условия понятны машине: через API, структурированные данные, MCP-сервер. Это и есть агентопригодность и машиночитаемость.
• Бренд придётся доказывать фактами. Агента не убедят образ и реклама. Ему нужны проверяемые характеристики, гарантии, условия возврата и история надёжности.
• Доверие становится инфраструктурой. Минэкономразвития называет доверие между агентами главным вопросом. Магазину и банку стоит заранее решить, как опознавать чужих агентов (KYA), что им разрешено и где нужно подтверждение человека. Как по-разному это решают за рубежом, видно по новости о запрете United: авиакомпания закрыла кассу для сторонних агентов, а Delta пускает опознанных.
• Правила ещё пишутся. Мер в проекте стратегии пока не назвали. Компаниям выгодно участвовать в обсуждении сейчас, пока требования не сформулированы.

Тезис Грефа о платформах, которые станут «лучшими API», уже виден на рынке: OpenAI пустила в ChatGPT агентов самих компаний, а «ВсеИнструменты.ру» открыли каталог ИИ-ассистентам через MCP. О том, как агенты ошибаются при покупке, — в разборе «Агент купил не то».

Что делать сейчас

1. Проверьте, видит ли агент ваш каталог: цены, наличие, характеристики и условия доставки должны быть в машиночитаемом виде, а не только на картинках и в тексте. Уровень сайта по шкале L0–L4 показывает сканер agentreadyscan.ru.
2. Составьте список фактов, которые отличают ваш товар: параметры, сертификаты, гарантии, сроки. Именно их агент будет сравнивать вместо бренда.
3. Решите, что агентам можно делать на вашем сайте: только смотреть, бронировать или платить, и где обязательно подтверждение человека.
4. Следите за публикацией проекта стратегии развития цифровых платформ до 2036 года: раздел об агентной экономике определит будущие правила.