Upwork: ИИ-агенты стали новым классом клиентов биржи

Что объявил Upwork

2 ноября Upwork опубликовал отчёт за III квартал 2026 года и отдельно сообщил о новых цифрах по своему MCP-серверу. Сервер запущен в августе. С тех пор число его активных пользователей в неделю выросло в 20 раз, а ИИ-агенты сделали через него почти 50 млн запросов. Компания оценивает, что сервер уже приносит более $3 млн годовой выручки в Connects.

Генеральный директор Хейден Браун назвала запуск MCP-сервера шагом, который «открывает наш маркетплейс ИИ-агентам как новому классу клиентов».

Upwork Now: человек за несколько минут

В тот же день Upwork открыл публичную бету сервиса Upwork Now. Он бесплатен для всех клиентов и фрилансеров площадки. Заказчик, публикуя задачу, включает режим «Hire Now» и видит в живой ленте отклики фрилансеров, которые сейчас в сети и готовы начать сразу. Фрилансер включает режим «Work Now», чтобы показать, что свободен.

Upwork Now доступен и из ИИ-инструментов, подключённых к Upwork через MCP-сервер. ИИ-инструмент использует контекст текущей работы, чтобы найти фрилансера, который может приступить немедленно, и человек со своим агентом привлекает исполнителя, не выходя из рабочего процесса. В ближайшие недели фрилансеры смогут управлять своей доступностью тоже из ИИ-инструментов. Действия людей и агентов проходят через ту же систему доверия и безопасности, что и обычные сделки на площадке.

Цифры из раннего теста (7–26 октября): клиенты, которые нанимали в течение часа после включения Upwork Now, обычно укладывались меньше чем в 30 минут, самые быстрые — меньше чем в 10 минут. Медианное время первого ответа фрилансера — около пяти минут. По опросу Upwork среди 150 клиентов из США (апрель 2026 года) 57% предпочли бы нанимать за день или быстрее.

На каком фоне

Квартал для Upwork в целом слабый. Выручка — $185,6 млн против $201,7 млн годом ранее, оборот площадки (GSV) упал на 10,1%, до $914,1 млн, число активных клиентов сократилось на 10%, до 717 тыс. Растёт работа, связанная с ИИ: оборот фрилансеров с навыками ИИ вырос на 55% за год, в годовом выражении это почти $450 млн.

Почему это важно

Обычно об агентах в экономике говорят как об исполнителях, которые заменяют людей. Здесь обратная схема: агент выступает заказчиком и сам привлекает человека, когда задача ему не по силам. Сделку в этой схеме проводит площадка, открытая для агентов через MCP, — такой сценарий в словаре мы называем B2A. Почти 50 млн запросов и первые миллионы долларов выручки показывают, что это уже не эксперимент.

Для российских площадок услуг, фриланса и подбора персонала вывод практический: их каталог исполнителей и найм должны быть доступны агентам — с понятными данными, правилами и проверкой. О том, как это оценивать, — в статье словаря «Агентопригодность». Российские компании уже начали открывать свои системы через MCP: «Битрикс24» и «Базис», а из зарубежных — Shopify.

Источники: отчёт Upwork за III квартал 2026 года (GlobeNewswire, 02.11.2026); пресс-релиз Upwork «Upwork Introduces Upwork Now to Help Clients Hire Experts in Minutes» (02.11.2026); PYMNTS (02.11.2026).